Date de dernière mise à jour : 30/12/2025
La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations sur ce site et sur toute l’entreprise ROYJohanInfo.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mr. ROY Johan
ROYJohanInfo
1 grande rue,
08300 SEUIL
contact@royjohan.fr
2. Données collectées et finalités
Nous collectons des données via les outils présents sur notre site ainsi que les formulaires clients remis au dépôt d’un appareil à réparer :
Formulaires de contact (via Forminator)
Nous collectons votre nom, adresse e-mail et toute information saisie dans le message afin de répondre à vos demandes.
Statistiques d’audience (via WP Statistics)
Nous analysons les visites de manière anonyme (adresses IP tronquées) pour améliorer l’expérience utilisateur.
Cartes interactives (via WP Go Maps)
L’affichage des cartes peut impliquer la transmission de votre adresse IP à Google Maps pour charger le service.
Sécurité (via Really Simple Security & WPS Hide Login)
Votre adresse IP peut être enregistrée temporairement dans nos journaux de sécurité pour prévenir les tentatives de piratage.
FORMULAIRE CLIENT (VIA FORMULAIRE PAPIER)
Nous collectons votre nom, prénom, adresse postale, adresse email ,et date de naissance pour l’envoi de devis et la facturation.
La date de naissance est facultative et a pour but de vous faire gagner 5€ des 20€ d’achat le mois de votre anniversaire.
APPAREIL (VIA APPAREIL A REPARER)
Dans le cadre d’une demande de devis ou de réparation, nous collectons le numéro de série complet, la marque, le modèle, la date d’achat, la couleur, et le numéro Anydesk© présent sur l’appareil fournis.
Ces données sont conservé dans le but de vous fournir le meilleur service possible sur la réparation en cours, mais aussi pour améliorer les interventions futur.
La date d’achat est conservé uniquement pour les produits dans la garantie légale (2ans) afin de mieux vous conseiller.
Le numéro Anydesk© est conservé uniquement dans le but de faciliter une assistance à distance.
3. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Le bon fonctionnement technique du site (optimisation via Autoptimize, Performance Lab).
- La sécurité de votre navigation.
- L’analyse d’audience anonymisée.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
4. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement :
- À notre hébergeur OVH pour le stockage technique.
- Aux autorités judiciaires si la loi l’exige.
Dans de rares cas, le numéro de série et le modèle de votre appareil peut être transmis aux fournisseurs afin de vérifier la compatibilité des pièces détachés.
5. Durée de conservation
Demandes via formulaire : Conservées pendant 12 mois après le dernier échange.
Données statistiques : Conservées pendant 12 mois.
Sauvegardes (via Duplicator) : Nos fichiers de sauvegarde peuvent contenir vos données et sont conservés de manière sécurisée pendant 12 mois.
Dossier client : Conservé pendant 5 ans.
Fiche technique appareil : Conservé durant 3 ans.
Devis : Conservé 5 jours apres refus ou jusqu’a l’établissement de la facture en cas d’acceptation.
Factures : Conservé indéfiniment
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes, notamment le protocole HTTPS (via Really Simple Security) et le masquage de l’interface d’administration (via WPS Hide Login) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Les dossiers clients sont stockés au format papier dans une armoire sécurisée. Les devis et factures sont crypté puis conservé dans un cloud.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@royjohan.fr.